MURACO(ムラコ)RAPID BOIL KETTLE/POT回収についてのお知らせ。

平素よりmuracoをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて販売しておりました下記商品におきまして、安全性に問題があることが判明したため、 該当商品すべてを自主回収させていただきます。誠に恐れ入りますが、該当商品をお持ちのお客様はご使用を直ちに中止していただきますようお願いいたします。なお、下記詳細方法にて商品をお引取りし、商品代金を返金させていただきます。お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

 

▶該当商品
① 商品名:RAPID BOIL KETTLE
(品番:C018, JANコード:4580516161243)
② 商品名:RAPID BOIL POT
(品番:C019, JANコード:4580516161250)

 

▶問題内容
検証の結果、バーナーの五徳を該当商品の底部のフィンにはめて燃焼させた場合、ガスの燃焼に必要な二次空気が取り込まれずに不完全燃焼を起こし、一酸化炭素が発生しやすいことが判明しました。一酸化炭素は極めて強い毒性を持っており、使用環境・換気状況によっては吸い込むと中毒を起こし、頭痛・吐き気・死に繋がる恐れがあります。
風通しのいい野外や焚火の上、五徳の大きいカセットコンロや家庭用コンロなら大丈夫なのではとのご意見もございますが、製品の構造上、不完全燃焼を起こし一酸化炭素を発生させるリスクがある以上、安全性が確保されたとは言えないため、全品回収とさせていただきます。お客様にはお手数をおかけしますが、ぜひご理解・ご協力をお願いいたします。

 

▶販売期間
2020年7月24日~2020年9月8日

 

▶回収方法1(Climb(クライム)でご購入のお客様で、商品をご持参いただける場合)

①購入いただいた該当商品をご持参のうえ、お手数ですがClimb店舗までお越しください。

②弊社で該当商品をお預かりの上、その場でご返金致します。

 

▶回収方法2(Climbまで商品をご持参いただけない場合と、Climb(クライム)以外でご購入のお客様の場合)
① こちらの返品受付フォームよりご連絡をお願いいたします。

https://journal.muracodesigns.com/764/information/ )
② muraco担当より折り返しご確認の連絡を差し上げます。
③ 該当商品を送料着払いにてmuracoまでご発送ください。
④ muracoが該当商品を受け取ります。
⑤ muracoで直接商品をご購入の場合、ご購入時のお支払い方法でご返金します。(困難な場合には金融機関口座へのお振込にて返金)
⑥ muraco取扱店でご購入の場合、弊社よりご購入店舗へお客様情報を共有いたします。
⑦ ご購入店舗より、お客様へ返金いたします。

 

▶問い合わせ先

〇Climb(クライム)

電話:0187-66-2161(平日11:00~17:00)

E-mail:info@climb-akia.com

 

〇株式会社シンワ ムラコ事業部
フリーダイヤル: 0120-351-665 (平日9:00~17:00 )
E-mail: store@muracodesigns.com

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